Nos services commerciaux sont divisés en « Business Unit », et à chaque BU son responsable !

Ces profils experts de la relation clientèle, de la marge commerciale et de nos produits sont garants des conditions financières octroyées aux clients et de leur périmètre.

Nos commerciaux terrains sont… sur le terrain

Plus sérieusement, ils visitent leurs clients et prospects et développent le portefeuille de leur secteur. Ces as du relationnel font remonter les informations du terrain pour établir des actions commerciales spécifiques.

Hola que tal ? Very good and you ? Danke !

Si vous commencez à entendre plusieurs langues, c’est que vous arrivez près de leurs bureaux !

Oui, nos commerciaux exports sont des pros de la communication multilingue. Ils gèrent, animent et fidélisent un portefeuille de clients et prospects dans leur zone géographique et cherchent même de nouveaux partenaires tout en qualifiant les besoins clients.

Comme nos autres commerciaux, ils assurent le suivi des commandes et rédigent les offres commerciales. Ils ont également une sensibilité particulière pour les normes de transport internationales.

Leurs compétences ? Prospection, négociation, et communication !

Nos commerciaux sédentaires prospectent, fidélisent, rédigent des offres commerciales et prennent en charge les demandes entrantes. A l’écoute perpétuelle de leurs clients, ils sont souvent les premiers interlocuteurs de nos clients !

Ils sont à la fois à l’aise au téléphone et à l’écrit et maitrisent nos outils informatiques avec brio (ERP, CRM) tout en communiquant avec les équipes commerciales, ADV et les chefs produits.

Ils (elles) contribuent pleinement à l’efficacité et à l’efficience du service commercial !

L’assistant(e) commercial(e) dispose d’une grande polyvalence pour alterner entre les domaines administratifs, commerciaux, comptables et relationnels.

Ils (elles) rédigent des offres de prix clients, envoient des factures, relancent les clients, suivent les livraisons et les règlements clients.

A l’export, ils (elles) sont amené(e)s à suivre et gérer les moyens de paiement à l’international et à rédiger les documents export.

Derrière chaque commande se cache un Administrateur(rice) des Ventes ...

Nos ADV enregistrent et gèrent les commandes clients, sont garants du respect de la tarification et lancent les OFs !

Ils sont donc en contact avec le reste de l’équipe commerciale mais également avec la production, la logistique et les achats.

A l’aise dans leurs communications, ils (elles) traitent les litiges, les retours clients et le suivi des livraisons.